20231215外出5

こんばんは

水戸市で開業する中小企業診断士社会保険労務士はたけやま事務所　畠山佳樹です。

9:30 労基署の調査で、顧問先様に同行でした。特に大きな指摘もなく、終了。よかったです！

13:00 税理士事務所さんからのご紹介で訪問。社労士の切替をご検討とのことでした。当社のサービスや価格をお伝えしたところ、ご納得はいただけましたが、今の先生との料金との価格とかなりの乖離があるとのこと。

当所はかつての業界平均価格を基本にやっており、そこに様々な提案を心掛け、顧客満足度を上げるように努めております。結果として、コストパフォーマンスの観点で見ると、適正な御料金ではないかとおもっております。

しかし、すごい先生がいらっしゃるものです。

従業員70名規模で、月額1万円とのこと！

これは敵うはずもありません‥

おそらく、創業時からの付き合いとのことですから、最初はサービスして始まったが、忙しくて？言いづらくて？値上げできずに今日に至ったのかなと。

しかし、何の提案もないとして、サービスにお客様も満足していないため、私のところにお話が来たわけで‥

薄利多売は、代表もスタッフも疲弊しますし、スタッフの賃金も低いままになりますから、良い人も集まらず、結果としてお客様へのサービスレベルが上がらないと思います。

業務に忙殺され、新しい知識も吸収することは難しいでしょう。日々、お客様からのご依頼を、来た球をひたすら打ち返すだけのようになりはしないかと心配になります。

貧すれば鈍する。お客様のために頑張ろう、という精神論だけではどうにもならない部分もあります。

他の社労士事務所のやり方を否定する気は毛頭ございませんが、適正価格でないと、結果として、お客様のため、業界のためにもならないのではないかな、と余計なことを思った次第です。

15:00 顧問先様が年末のご挨拶でお見えになりました。ありがとうございます。

18:30 お客様からお誘いいただき、忘年会

本日は焼肉パーリィーでした（笑）

それでは